by Knjiga “How to win friends and influence people” je jedna od najstarijih i najpopularnijih knjiga za samopomoć. Napisao ju je i objavio Dale Carnegie davne 1936. godine i od tada do danas je prodana u više od 30 miliona kopija. Mnogi ljudi se kunu da im je promijenila život i odnose s ljudima. Ovo je najbolji kratak sažetak te knjige na našem jeziku:
Tehnike kako se nositi sa ljudima
1. ne kritikuj, ne osuđuj, ne žali se
2. pokaži iskreno uvažavanje i zahvalnost
3. potakni u drugoj osobi jaku želju
6 načina kako da te ljudi zavole
1. postani autentično zainteresiran za druge ljude
2. nasmiješi se
3. zapamti da je nečije ime vjerovatno njegova omiljena riječ koju voli čuti
4. budi dobar slušatelj. Potakni druge da govore o sebi
5. govori u skladu sa interesima druge osobe
6. učini da se druga osoba osjeća bitnom, ali učini to na iskren način
Kako pridobiti ljude na svoj način razmišljanja
1. jedini način da izvučeš najbolje iz rasprave je da ju izbjegneš
2. pokaži poštovanje za mišljenja druge osobe. Nikad ne govori “u krivu si”
3. ako nisi upravu, priznaj to brzo i empatično
4. započni na prijateljski način
5. navedi osobu da govori “da, da” iz početka
6. pusti drugu osobu da govori više vremena
7. pusti drugu osobu da misli da je ideja njihova
8. pokušaj iskreno da sagledaš stvari iz perspektive druge osobe
9. budi suosjećajan sa idejama i željama druge osobe
10. apeluj na plemenitije motive
11. dramatiziraj svoje ideje
12. predstavi to kao izazov
Budi lider: kako promijeniti ljude bez uzrokovanja uvrede ili ljutnje
1. Počni sa pohvalama i iskrenim uvažavanjem
2. Privuci pažnju na tuđe greške indirektno
3. Pričaj o svojim greškama prije nego što kritikuješ drugu osobu
4. Postavljaj pitanja umjesto davanja naredbi
5. Pusti da druga osoba sačuva svoj obraz
6. Hvali svako i najmanje poboljšanje srdačno
7. Dadni drugoj osobi dobru reputaciju koju će težiti da sačuva
8. Koristi ohrabrivanje. Neka greška izgleda lagana za ispraviti.
9. Učini da se druga osoba osjeća sretnom što radi stvar koju sugeriraš.
O kritikovanju
Kritikovanje je uzaludno, stavlja drugu osobu u defanzivu i najčešće tjera osobu da sebe opravdava. Kritikovanje je i opasno, jer ranjava dragocijeni ponos druge osobe i osjećaj važnosti, a stvara i ogorčenost/ozlojađenost… Svaka budala može kritikovati, osuđivati i žaliti se – i mnoge budale to i rade, ali potreban je karakter i samokontrola da biste imali razumijevanja i milosti.
O radu s ljudima
Kada se bavimo s ljudima moramo se sjetiti da ne bavimo sa stvorenjima od logike. Bavimo se stvorenjima od emocija, predrasuda, motiviranim ponosom i taštinom.
O utjecaju
Jedini način da utječete na ljude je govoriti o onome što oni žele i kako to da postignu.
O tajni uspjeha
Ako postoji ikoja jedna tajna uspjeha, ona leži u sposobnosti da shvatite tuđu tačku gledišta, da vidite stvari iz ugla druge osobe jednako dobro kao iz svoga.
